Podporujeme děti v Jižní Americe

Umíme pomáhat

 

Консультационный центр для иностранцев и беженцев - Плзень

 

Адрес: Cukrovarská 16, 301 00 Plzeň

Телефон: 377 441 736, 731 433 096

E-mail: poradna@dchp.charita.cz

Заведующая: Mgr. Klára Zachová 

 

Часы работы:

Понедельник: 8:00 - 12:00, 13:00 - 15:00

Вторник:            8:00 - 12:00, 13:00 - 15:00

Среда:               8:00 - 12:00, 13:00 - 19:00

Четверг:            8:00 - 12:00, 13:00 - 15:00

Пятница:           8:00 - 12:00, 13:00 - 14:00

(договориться о другом времени можно по телефону)

  

 

Миссия центра

Миссией Консультационного центра для иностранцев и беженцев является поддержка в социокультурных и юридических вопросах всех иностранцев, проживающих на территории, находящейся под присмотром Плзеньской епархии, и оказавшихся в такой жизненной ситуации, которую невозможно разрешить собственными силами. Миссия центра также заключается в том, чтобы создавать и развивать связи между иностранцами и чешским обществом, а также повышать уровень информированности среди иностранцев.

 

Для чего нужен центр?

  • чтобы иностранцы могли найти правильное решение в сложной жизненной ситуации, улучшить собственные способности, быть более информированными в чешской социально-культурной среде;

  • чтобы помогать иностранцам включится в социальную жизнь большинства, научить их использовать различные источники информации, пользоваться общедоступными услугами, а главное жить полноценной жизнью;

  • чтобы содействовать повышению уровня информированности, способствовать распространению толерантности при решении жизненных вопросов иностранцами в ЧР и обращать внимание на недостатки в законодательстве по отношению к иностранцам.

Для кого предназначен центр?

Целевые группы потребителей услуг центра:

 

  • иностранцы и беженцы;

  • родственники иностранцев и беженцев;¨

  • граждане Чехии, имеющие те или иные связи с иностранцами и беженцами.

 

Где, когда и как можно связаться с нами?

Связаться с нами можно по почте, по е-майлу, по телефону или, что лучше всего, прийти лично. Прием в офисе проходит в часы работы, в том числе и без предварительной записи. Однако чтобы избежать ненужного ожидания, желательно предварительно договориться о встрече по телефону.

 

Каким образом предоставляются наши услуги?

  • «амбулаторно», то есть прямо в помещении Консультационного центра;

  • «с выездом» (непосредственно в место проживания иностранца или беженца; также возможны сопровождения в учреждения и другие общественные институты).

Кто с Вами будет работать в Консультационном центре?

Mgr. Klára Zachová – заведующая центра – тел.: 731 433 096, e-mail: klara.zachova@dchp.charita.cz

 

Bc. Petra Chalupská – тел.: 731 433 008, e-mail: petra.chalupska@dchp.charita.cz

 

Ing. Tatiana Mandíková – тел.: 731 433 023, e-mail: tatiana.mandikova@dchp.charita.cz

 

Mgr. Kateřina Konopíková – тел.: 731 433 027, e-mail: katerina.konopikova@dchp.charita.cz

 

Klára Šebestová, DiS. - тел.: 731 433 060, e-mail: klara.sebestova@dchp.charita.cz

 

По каким вопросам проходят консультации?

В центр могут обращаться иностранцы и беженцы с вопросами или проблемами в следующих областях:

 

  • социальная проблематика (право на социальное пособие, проблемы в области социальной помощи, поддержка в решении социально-бытовых проблем, помощь при поиске нового места работы ит.п.);

  • юридическая консультация (помощь при подаче документов на пребывание в Чехии – ВНЖ, ПМЖ, чешское гражданство, международное покровительство ит.п.); в центре также имеется внештатный юрист;

  • медицинское обслуживание (медицинское страхование, помощь при поиске подходящего врача или медицинского учреждения ит.п.);

  • образование (вопросы по школьной посещаемости; курсы чешского языка; в центре есть компьютерный класс; ит.п.);

  • нарушение Ваших прав (помощь в составлении апелляций, жалоб, судебных исков и др. документов, ит.п.);

  • сведения о жизни в Чехии.

Центр в рамках консультационных услуг также предоставляет:

  • различные сведения общего характера и советы;

  • помощь с различными административными документами (выполнение бланков, составление апелляций, судебных исков ит.п.);

  • сопровождение (на деловые переговоры, на собеседование или переговоры с работодателем, с хозяином жилья ит.п. );

  • активное ведение переговоров (в учреждениях, с работодателем, с хозяином жилья ит.п.);

  • услуги переводчика;

  • материальная помощь в случаях, когда это действительно необходимо.

Принципы оказания услуг:

независимо, беспристрастно, безопасно, тактично, профессионально, доступно всем представителям целевых групп, по желанию клиента – анонимно.

Отказ в оказании услуг:

Заинтересованное в услугах лицо не относится к установленной целевой группе клиентов нашего центра; в центре была превышена ежедневная проходимость клиентов (в этом случае будет договорено о встрече в другой день); по вопросу или проблеме заинтересованного лица были исчерпаны все доступные возможности решения.

Правила прекращения предоставления услуг со стороны клиента:

В любое время и без указания причины, при разрешении возникшей ранее проблемы.

Правила прекращения предоставления услуг со стороны Консультационного центра:

При повторной воспрепятствовании совместному решению проблемы со стороны клиента; при факте агрессии (моральной или физической); в случае, если клиент обратился в центр в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения; в случае неспособности клиента к сотрудничеству.