Při mimořádné události je potřeba udělat speciální práci v terénu u zasažených lidí – sociální šetření, rychlé posouzení  situace, včetně potřeb a poskytnout nebo zprostředkovat základní pomoc.

Školení zaměstnanců je součástí projektu, který podporuje partnerská německá charita DCV Freiburg. Hlavním úkolem tohoto projektu je připravit vlastní zaměstnance v jednotlivých lokalitách na poskytování odborné a profesionální pomoci lidem zasaženým mimořádnou událostí, např. povodně.  Charita ČR a DCHP chce tímto projektem zabezpečit včasnou a komplexní humanitární podporu zasaženým lidem. Výhodou tohoto modelu je, že školení pracovníci jsou vždy ze zasaženého místa a znají místní poměry. Součástí projektu je výcvik a příprava vlastních lektorů, kteří pak budou schopni v budoucnu připravovat další pracovníky na pomoc při mimořádných událostech.