Službu je možné sjednat NONSTOP na telefonní lince 777 167 004.

Od 1.1.2023 je služba podporována z projektu PODPORA SOCIÁLNÍCH SLUŽEB V PLZEŇSKÉM KRAJI 2023–2025, který je spolufinancován Evropskou unií.

Službu podporuje finančně také Plzeňský kraj a město Plzeň.

Pomoc je poskytována:

• ambulantní a terénní formou (tzn. tam, kde je zapotřebí - doma, na ulici nebo jinde v terénu, ve zdravotnickém zařízení, na služebně policie apod.)
• bezplatně a na základě dobrovolnosti
• na území Plzeňského kraje

K 1. 6. 2019 je rozšířeno místo poskytování služby v objektu Komunitní centrum Horšovský Týn, na adrese Boženy Němcové 35 v Horšovském Týně vždy první středu v měsíci v otevíracích hodinách 9-12h.

Cíle poskytování služby

• Komplexní podpora ohroženého člověka (psychická, sociální, právní), aktivizace vlastních zdrojů, poskytnutí dostatku informací a možností jak dále postupovat, aby dopady této události byly co nejmírnější a člověk se mohl vrátit zpět k běžnému životu.
• Směřování ohrožených osob k zajištění vlastního bezpečí (případně k zajištění bezpečí svých dětí).
• Podpora uživatele služby, aby byl sám schopen situaci vyřešit a využíval své přirozené sociální prostředí (rodina, přátelé, spolupracovníci) a síť místních a regionálních institucí.
• Vzájemná spolupráce IC s organizacemi a institucemi, které se podílí na pomoci ohroženým osobám domácím násilím.

Okruh osob, kterým je služba poskytována

• Osobám starším 16-ti let, které se nachází na území Plzeňského kraje.
• Osobám ohroženým domácím násilím, které jsou vystaveny psychickému, fyzickému, sexuálnímu či ekonomickému domácímu násilí, nebo následnému nebezpečnému pronásledování.
• Rodinným příslušníkům a osobám blízkým, které podporují ohroženou osobu v řešení situace domácího násilí.
• Osoby z institucí, které spolupracují na pomoci ohroženým osobám.

Zásady:

• Službu lze využít anonymně.
• Při jednání je vždy dbáno na zachování lidské důstojnosti, vzájemné úcty a respektu.
• Pracovníci přistupují ke každé osobě individuálně s ohledem na jeho možnosti, schopnosti a potřeby.
• V rámci spolupráce usilujeme o zvyšování kompetencí klienta ke zvládnutí situace, v případě potřeby dlouhodobé péče jsou klientovi nabídnuty další veřejně dostupné služby.
• Při poskytování naší služby dodržujeme Etický kodex Charity ČR a odborné etické kodexy pracovníků.