Potřebujete-li poradit, kontaktujte pracovníky poradny

Якщо Вам потрібна консультація, зверніться до консультанта

Naše služby podporuje Ministerstvo vnitra ČR, Plzeňský kraj, město Plzeň a Městský obvod Plzeň 3.

Poslání služeb

Posláním poradny pro cizince je poskytování sociálního a právního poradenství na území Plzeňské diecéze cizincům, kteří se ocitli v takové osobní situaci, kterou nedokáží řešit vlastními silami a z vlastních zdrojů. Posláním poradny je také utváření a rozvoj vztahů mezi cizinci a většinovou společností a zvyšování jejich informovanosti.

Cíle služeb

• umožnit cizincům nalézat řešení složité osobní situace, posílit samostatné schopnosti, informovanosta orientaci cizinců v českém sociálním a institucionálním prostředí
• pomáhat cizincům se sociálně začlenit do většinové společnosti, využívat dostupné zdroje, sítě a služby
  a žít běžným životem
• přispět ke zvýšení informovanosti většinové společnosti, napomáhat k rovnému přístupu při řešení otázek života cizinců v ČR a upozorňovat na nedostatky legislativních norem pro cizince 

Komu je poradna určena?

Cílová skupina uživatelů služeb: imigranti a azylanti 

• cizinci a uprchlíci
• rodinní příslušníci cizinců a uprchlíků
• čeští občané s vazbou na cizince  

Kde, kdy a jak nás můžete vyhledat?

Kontaktovat nás můžete dopisem, emailem, telefonicky, nebo nejlépe osobně přímo v poradně. Osobní návštěva kanceláře je v rámci otevíracích hodin možná bez předchozí domluvy. Abyste však předešli případnému čekání, doporučujeme se předem telefonicky objednat.

Jakou formou jsou naše služby poskytovány:

• ambulantní (přímo v poradně)
• terénní (v domácím prostředí uživatele, doprovody a jazykové asistence na úřady a jiné veřejné instituce)

Kapacita služeb:

•  okamžitá kapacita - ambulantní forma (dle pracovní doby pracovišť) - 2 uživatelé
•  okamžitá kapacita - terénní forma - 2 uživatelé

S kým se v poradně setkáte?

Mgr. Marija Kaňovská Miskevič - mobil: 731 433 008 (ruština, běloruština), e-mail: marija.kanovska@dchp.charita.cz
Bc. Petra Štěpán Černá - mobil: 731 433 071 (angličtina) , e-mail: petra.cerna@dchp.charita.cz
Ing. Tatiana Mandíková - mobil: 731 433 023 (bulharština), e-mail: tatiana.mandikova@dchp.charita.cz
Zornitsa Yankova - mobil: 731 591 891 (bulharština), e-mail: zornitsa.yankova@dchp.charita.cz
Olena Helenko - 731 796 610 (ukrajinština, ruština), e-mail: olena.helenko@dchp.charita.cz
Světlana Černopaščenko - 731 796 607 (ruština, běloruština), e-mail: svetlana.cernopascenko@dchp.charita.cz

integrační a asistenční pracovníci:
Bc. Marianna Janoušková - 731 796 608 (ruština), e-mail: marianna.janouskova@dchp.charita.cz
Olena Helenko - 731 796 610 (ukrajinština, ruština), e-mail: olena.helenko@dchp.charita.cz
Gen Bok O - 731 796 612 (ruština), e-mail: genbok.o@dchp.charita.cz
Světlana Černopaščenko - 731 796 607 (ruština, běloruština), e-mail: svetlana.cernopascenko@dchp.charita.cz
Anna Zubkova - 731 796 616 (ukrajinština, ruština), anna.zubkova@dchp.charita.cz

Zpět na úvod   Поверніться до вступу

Jaké poskytujeme služby?

Na poradnu se můžete obracet s dotazy či problémy z následujících oblastí:

• sociální problematika (nárok na sociální dávky, problematika sociálního zabezpečení, pomoc při řešení bytových problémů, asistence při hledání nového zaměstnání, atp.)
• právní poradenství (pomoc při vyřizování povolení k pobytu - přechodný pobyt, trvalý pobyt, české občanství, mezinárodní ochrana atp.); poradna má také k dispozici externího právníka
• zdravotní péče (problematika zdravotního pojištění, pomoc při hledání vhodného lékaře nebo zdravotnického zařízení atp.)
• vzdělávání (problematika školní docházky, nabídka jazykových kurzů češtiny, v poradně je zdarma k dispozici počítačová studovna atp.)
• porušování Vašich práv (pomoc při psaní odvolání, žalob, soudních podání a jiných písemností atp.)
• informace o životě v ČR

Poradna poskytuje v rámci poradenství tyto služby:

• poskytování informací a rad
• vyřizování administrativních záležitostí (vyplňování formulářů, psaní odvolání, soudních podání atp.)
• doprovod klientů (na úřední jednání, na jednání se zaměstnavatelem, ubytovatelem atp.)
• aktivní vyjednávání (s úřadem, zaměstnavatelem, ubytovatelem atp.)
• předávání a odkazování klientů
• zprostředkování překladatelských a tlumočnických služeb
• zprostředkování materiální pomoci v odůvodněných případech 

Zásady poskytovaných služeb: 

• vychází z individuálně určených potřeb uživatelů
• působí na osoby aktivně
• podporují rozvoj samostatnosti uživatelů
• motivují uživatele k takovým činnostem, které nevedou k dlouhodobému setrvávání nebo prohlubování nepříznivé sociální situace
• posilují k sociálnímu začleňování
• otevřené všem příslušníkům cílové skupiny bez rozdílu věku, náboženství, sociálního postavení a státní příslušnosti

Odmítnutí zájemce o službu, kritéria pro neposkytnutí služby: 

• zájemce nespadá do cílové skupiny
• zájemce požaduje takové služby, které poradna nezajišťuje
• došlo k překročení okamžité kapacity v poradně

Kritéria pro ukončení služby ze strany poradny:

• dosažení stanoveného osobního cíle uživatele
• vyčerpání všech možností řešení kontraktu
• předání klienta jiné instituci
• vzájemná dohoda o ukončení
• opakované porušení stanovených postupů dosahování osobního cíle uživatelem nebo maření dosaženého cíle uživatelem
• opakované agresivní projevy chování ze strany uživatele (ústní, fyzické)
• uživatel se dostaví pod vlivem alkoholu, omamných látek či v takovém psychickém stavu, kdy není schopen spolupracovat
• vytváření neodůvodněné závislosti na pomoci

Pravidla pro ukončení poskytování služby ze strany uživatele:

• kdykoliv bez udání důvodu
• dosažením stanoveného osobního cíle uživatele

GDPR

Více informací ZDE.